Найти боль клиента и решить задачу
CarFinder: найти боль клиента и решить задачу. Что такое покупка подержанного автомобиля для наших клиентов?
- Определиться с бюджетом и моделью. Просмотреть объявления и в очередной раз осознать, что не хватает 2-4-6 тысяч. Скрипя зубами, увеличить бюджет.
- Разгрести дела на работе и вырваться в обед на Позняки, посмотреть машину. Там обещают «Не бит, не крашен. Вся сервисная история, машина жены\друга\брата». Надо же, какие люди бывают! Поцарапанная, затертая, в сервиске одна печать трехлетней давности. Завтра попробую поехать посмотреть другую. Днем конечно, вечером в спортзал. Попрошу по телефону прислать фотографии всех недостатков, чтоб не кататься зря! Ну как так можно?! Что это за дырка на сидении, и почему капот отличается цветом? Хватит. На выходных поеду на авторынок. Там машины со всей Украины, найду свою. Как не поедешь на тех.станцию? Почему? И как я ее должен купить без осмотра? Тут проехаться по кругу?
- Так, нужно купить новую в кредит и забыть этот страшный сон. Так, акция, скидка, посчитайте. Не то, что хотел, зато новая! Налог на первую регистрацию, доплата за цвет металлик, базовую комплектацию точно не готов. Какой процент по кредиту? Серьезно?
- Здравствуй, Аutoriа, это снова я! Какая там работа, скоро холода, мне нужна машина. Харьков, вроде экспресс туда ходит, в субботу смогу вырваться. Деньги положу часть в карман, часть другу, нормально все, не переживай жена, вернемся на коне!
- Это какой-то ад. Привез на сервис, там 3 часа диагностика, 800 гривен коту под хвост, выходной убит. В накладной перечень узлов, требующих внимания. В целом не плохая машина, но ничего не могу понять. Они все такие в 5ти летнем возрасте? Или может конкретно эта устала? А что, на таком пробеге уже может быть такой лысоватый руль? Не знаете? А кто знает? Посоветуюсь с друзьями. Тем временем, машину на следующий день продали.
- Фейсбук. CarFinder? Отзывы почитаю. Та ну, это боты все! А - нет, это ж мой знакомый. О, еще один, да ладно? А им не поздно звонить? Работают по Украине? Не придется кататься на просмотры? И денег попросят после оформления? В моем бюджете стоимость услуг
- 499$. Не мало. Хотя, пишут торгуются знатно. То на то и выйдет, а может еще и сэкономят? И спокойнее как-то. Да и какая мне разница, по большому счету? За 25.900 или за 25.400 мне обойдется в итоге нормальная машина? А продавец-то стартовал с 27ми! Так, давайте работать скорее.