Знайти біль клієнта і вирішити задачу
CarFinder: знайти біль клієнта і вирішити задачу. Що таке покупка вживаного автомобіля для наших клієнтів?
- Визначитися з бюджетом і моделлю. Переглянути оголошення і в черговий раз усвідомити, що не вистачає 2-4-6 тисяч. Скриплячи зубами, збільшити бюджет.
- Розгребти справи на роботі і вирватися в обід на Позняки, подивитися машину. Там обіцяють «Не бит, не фарбований. Вся сервісна історія, машина дружини \ друга \ брата ». Треба ж, які люди бувають! Подряпана, затерта, в сервісній книжці одна печатка трирічної давності. Завтра спробую поїхати подивитися іншу. Днем звичайно, ввечері в спортзал. Попрошу по телефону надіслати фотографії всіх недоліків, щоб не кататися даремно! Ну як так можна ?! Що це за дірка на сидінні, і чому капот відрізняється кольором? Досить. На вихідних поїду на авторинок. Там машини з усієї України, знайду свою. Як не поїдеш на тех.станцію? Чому? І як я її повинен купити без огляду? Тут проїхатися по колу?
- Так, потрібно купити нову в кредит і забути цей страшний сон. Так, акція, знижка, порахуйте. Не те, що хотів, зате нова! Податок на першу реєстрацію, доплата за колір металік, базову комплектацію точно не готовий. Який відсоток по кредиту? Серйозно?
- Здрастуй, Аutoriа, це знову я! Яка там робота, скоро холода, мені потрібна машина. Харків, начебто експрес туди ходить, в суботу зможу вирватися. Гроші покладу частину в кишеню, частину в другу, нормально все, не переживай дружина, повернемося на коні!
- Це якесь пекло. Привіз на сервіс, там 3 години діагностика, 800 гривень коту під хвіст, вихідний убитий. У накладній перелік вузлів, що вимагають уваги. В цілому не погана машина, але нічого не можу зрозуміти. Вони всі такі в 5-ти літньому віці? Або може конкретно ця втомилася? А що, на такому пробігу вже може бути таке лисувате кермо? Не знаєте? А хто знає? Пораджуся з друзями. Тим часом, машину на наступний день продали.
- Фейсбук. CarFinder? Відгуки почитаю. Та ну, це боти все! А - немає, це ж мій знайомий. О, ще один, да ладно? А їм не пізно дзвонити? Працюють по Україні? Чи не доведеться кататися на перегляди? І грошей попросять після оформлення? У моєму бюджеті вартість послуг
- 499 $. Не мало. Хоча, пишуть торгуються знатно. Те на те і вийде, а може ще й зекономлять? І спокійніше якось. Та й яка мені різниця, за великим рахунком? За 25.900 або за 25.400 мені обійдеться в підсумку нормальна машина? А продавець-то стартував з 27-ми! Так, давайте працювати швидше.